Política de Devoluciones y Reembolsos – Gases Rosario S.R.L.
En Gases Rosario S.R.L. trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. La presente política establece las condiciones para solicitar cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web o en nuestras instalaciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado y se encuentre en las condiciones originales de entrega.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
- Presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
- No haber sido manipulado, modificado o dañado por causas ajenas a Gases Rosario S.R.L.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad, higiene y normativa vigente, no se aceptarán devoluciones de:
- Gases comprimidos, gases licuados o cilindros cuyo precinto haya sido removido o que hayan sido utilizados.
- Productos fabricados o pedidos especialmente para el cliente.
- Productos consumibles ya utilizados o parcialmente utilizados.
- Equipos o herramientas que presenten signos de uso indebido.
- Productos dañados por una incorrecta instalación o manipulación por parte del cliente.
4. Productos con fallas o errores de entrega
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al solicitado, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 48 horas de recibido.
Una vez verificado el inconveniente, Gases Rosario S.R.L. podrá, según corresponda:
- Reemplazar el producto sin costo.
- Repararlo cuando resulte aplicable.
- Emitir una nota de crédito.
- Realizar el reembolso correspondiente cuando no sea posible ofrecer otra solución.
5. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, el mismo se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que ello sea posible.
Los plazos para la acreditación dependerán de la entidad bancaria, tarjeta de crédito o plataforma de pago utilizada.
6. Costos de envío
- Cuando la devolución se origine por un error de Gases Rosario S.R.L. o por un defecto de fabricación, los costos de transporte serán asumidos por la empresa.
- Cuando la devolución responda a una decisión del cliente y sea procedente conforme a esta política, los gastos de envío serán a cargo del comprador.
7. Garantías
Los productos comercializados cuentan con la garantía otorgada por el fabricante, cuando corresponda. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas o desgaste normal por el uso.
8. Contacto
Para solicitar una devolución, informar un inconveniente o consultar sobre esta política, el cliente podrá comunicarse con Gases Rosario S.R.L. a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
9. Modificaciones
Gases Rosario S.R.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.